Cursuri de Calificare Reconversie Profesionala

Descriere:

Prezentul document a fost elaborat ca rezultat al dezvoltarii analizei ocupationale pentru aria ocupationala Colector (recuperator) creante/debite grupa COR 4215. Ocupatia avuta in vedere in stabilirea ariei ocupationale este:

- Colector (recuperator) creante/debite cod COR provizoriu 421502

Ocupatia Colector (recuperator) creante/debite face parte din categoria functiilor de executie in cadrul institutiilor financiare bancare, nebancare si societatilor comerciale specializate in colectarea debitelor, la sediul acestora sau pe teren, la domiciliul/sediul debitorului sau girantului sau la locul de munca al acestora.

Obiectivul principal al activitatilor desfasurate de colectorul (recuperatorul) creante/debite este colectarea/recuperarea in masura cat mai mare a sumelor datorate de catre debitorii din portofoliul sau de debitori, in conditii de legalitate, eficienta operationala, diplomatie, persuasiune si fermitate.

Ocupatia Colector (recuperator) creante/debite presupune urmatoarele responsabilitati majore:

- intocmirea dosarului de colectare/recuperare a creantei de la un debitor;

- negocierea planului/programului de recuperare a creantei;

- comunicarea telefonica cu debitorii si girantii;

- notificarea debitorilor si girantilor;

- vizitarea debitorilor/girantilor;

- monitorizarea respectarii intelegerilor de plata agreate cu debitorii/girantii;

- raportarea stadiului colectarii/recuperarii creantelor din portofoliu.

De asemenea, pe baza responsabilitatilor avute, colectorul (recuperatorul) creante/debite trebuie sa realizeze o multitudine de activitati concrete, cum ar fi:

- actiunile de colectare specifice pentru fiecare creanta din portofoliul alocat de catre seful ierarhic;

- contactarea clientului/girantului in scopul obtinerii unui acord de plata si intocmirea unui grafic de rambursare;

- apelarea telefonica a debitorilor in vederea recuperarii debitului sau in cazul nerespectarii obligatiilor contractuale si consemnarea concluziilor discutiei telefonice;

- transmiterea notificarilor catre debitori/giranti / angajatorii acestora;

- raportarea catre seful ierarhic a problemelor legate de procesul de colectare (formal/informal);

- urmarirea modului in care debitorii respecta acordurile de plata si adoptarea de noi masuri de colectare;

- intocmirea rapoartelor specifice la cererea conducerii;

- informarea sefului ierarhic despre aparitia oricarui caz de frauda sau suspiciuni de frauda;

- raportarea situatiilor in care recuperarea trebuie sa se realizeze prin executarea politei de asigurare pentru riscul de neplata/deces;

- actualizarea dosarului de colectare/recuperare, inclusiv cu documentele necesare executarii silite sau a celor de daune pentru recuperarea de la societatea de asigurari.