Cursuri de Calificare Reconversie Profesionala

Descriere:

Prezentul document a fost elaborat ca rezultat al dezvoltarii analizei ocupationale pentru aria ocupationala operatiuni bancare de back office - grupa COR - 2415

Ocupatiile avute in vedere in stabilirea ariei ocupationale sunt:

Manager de operatiuni/produs cod COR 241504

Manager de operatiuni este o ocupatie care se regaseste in activitatea bancara de back office din centrala bancii – atunci cand fluxurile activitatii sunt centralizate la nivelul intregii banci sau in unitatile teritoriale – sucursale, agentii, pana la cea mai mica unitate bancara retail si/sau corporate.

Activitatea desfasurata de managerul de operatiuni implica o serie de competente care au ca scop finalizarea operatiunilor initiate in front-office, acestea referindu-se in principal la: operatiuni de incasari si plati in lei si valuta, transferuri de fonduri, operatiuni de decontari cu si fara numerar, operatiuni specifice activitatii de coordonare numerar.

Ocupatia manager de operatiuni acopera o arie de activitate ampla si complexa, cuprinzand activitati cum ar fi:

- procesarea platilor in moneda nationala sau valuta, transferuri rapide de fonduri

- activitati de administrare a operatiunilor de back office (analiza documentatiilor de deschidere de conturi, operatiuni de deschidere sau inchidere de conturi, procesarea unor operatiuni cum ar fi schimburile valutare etc.);

- activitate de asistenta operatiuni de back office ce implica: asigurarea interfetei intre directiile din centrala si unitatile teritoriale implicate in desfasurarea activitatii; asigurarea help desk-ului operational; rezolvarea si gestionarea reclamatiilor si sesizarilor clientilor; investigarea si corectarea operatiunilor neclare sau neconforme cu reglementarile aplicabile domeniului de operatiuni bancare de back office; asistarea unitatilor teritoriale in ceea ce priveste solutionarea problemelor ridicate in executarea operatiunilor de transferuri de fonduri;

- activitati de back office privind administrarea numerarului: asigurarea managementului operatiunilor cu numerar – lei si valuta - intre unitatile bancii, intre banca si BNR, intre banca si alte banci interne sau externe; stabilirea plafoanelor de numerar, redistribuirea, in conditii de eficienta, a excedentului de numerar etc.; gestionarea activitatii cu metale pretioase desfasurata la nivelul unitatilor teritoriale; evaluarea calitatii activitatii cu numerar desfasurata in unitatile teritoriale, etc.

Ocupatia manager de operatiuni implica o colaborare atat cu alte departamente de specialitate de back office din centrala bancii, cat si cu salariatii unitatilor teritoriale.