Cursuri de Calificare Reconversie Profesionala

Descrierea ocupatiei

Responsabilul de proces raspunde de verificarea capabilitatii si stabilitatii procesului, ca aspect esential pentru controlul calitatii si imbunatatirea performantelor procesului. Responsabilul de proces trebuie sa monitorizeze, masoare si controleze procesele de care raspunde. Controlul proceselor asigura stabilitatea si predictibilitatea rezultatelor, ceea ce confera riscuri mai scazute in relatia cu clientii, respectiv cheltuieli reduse de eliminare a neconformitatilor si cresterea satisfactiei clientilor prin scaderea si respectarea duratei de livrare a produselor. Pentru a-si desfasura activitatile, responsabilul de proces trebuie sa detina o serie de cunostinte teoretice de baza si generale initiale si o serie de competente generale si specifice referitoare la managementul proceselor, ca: organizarea locului de munca, analiza procesului, managementul procesului, identificarea caracteristicilor specifice ale procesului si a metodelor adecvate de control, rezolvarea problemelor curente, imbunatatirea performantelor procesului si competente fundamentale: dezvoltare personala continua, comunicarea informatiilor. Responsabilul de proces trebuie sa detina aptitudinile necesare pentru a putea sa indeplineasca cerintele legate de aceasta ocupatie: atentie, indemanare, corectitudine, spirit de echipa, putere de analiza si decizie, adaptabilitate la situatii noi, rezistenta la factori de stres etc. Standardul ocupational pentru Responsabilul de proces este aplicabil indiferent de domeniul de activitate al firmelor sau organizatiilor in care isi desfasoara activitatea metodistul, responsabilul de proces, specialistul imbunatatire procese sau managerul imbunatatire procese. Pentru atingerea obiectivelor specifice ocupatiei, Responsabilul de proces opereaza cu o serie de instrumente de lucru: metode si tehnici de analiza a proceselor; metode si tehnici de control al proceselor; metode si tehnici de identificare a fluxului de valoare pentru realizarea produselor si/sau serviciilor furnizate de procesul de care raspunde; metode si tehnici de organizare eficienta a locului de munca (5S); principii si instrumente ale sistemului Lean de management.