Cursuri de Calificare Reconversie Profesionala

Descrierea ocupatiei: GHID DE TURISM

1) Contextul ocupatiei

Ghidul de turism este persoana calificata si specializata care insoteste si asista turistii pe toata durata desfasurarii programelor turistice, ofera servicii turistice la nivelul contractului incheiat de turisti cu agentia, asigura realizarea integrala a programului turistic la standardul de calitate stabilit.

2) Procesul de lucru

Pregateste materiale informative pentru turisti. Ofera informatii grupului , atat inainte cat si in timpul programului , asupra desfasurarii programului zilnic; informatii cu caracter istoric, cultural, geografic, economic. Organizeaza, la cererea turistilor, excursii cu caracter optional. si activitati de agrement in situatia in care programul nu se poate respecta din motive obiective. Gestioneaza in mod responsabil mijloacele de plata incredintate pe timpul programului. Face propuneri de imbunatatire a programelor turistice pe baza propriei experiente si a sugestiilor turistilor. Rezolva situatiile neprevazute care pot aparea pe parcursul excursiei. Organizeaza, de comun acord cu turistii alte activitati cu caracter recreativ. Aplica reglementarile specifice privind protectia muncii, protectia mediului, si protectia consumatorului. Rezolva situatiile neprevazute care pot aparea pe parcursul excursiei. Se ocupa de finalizarea excursiei prin depunerea dosarului la agentie in termenul stabilit, dosar ce contine raportul de ghid si decontul pentru justificarea avansului primit la plecare. Isi desfasoara de obicei activitatea in cadrul agentiei de turism, ca persoana angajata cu contract permanent dar cel mai des cu contract de colaborare sau ca persoana fizica autorizata

3) Lista functiilor majore

- Intocmirea schitei primare a activitatilor turistice - Oferirea informatiilor de interes turistic - Asigurarea unui climat favorabil turistilor - Coordonarea activitatii turistice - Derularea activitatilor administrative - Intocmirea programelor optionale - Gestionarea fondurilor alocate activitatii - Asigurarea formalitatilor la trecerea frontierei - Elaborarea raportului final

4) Alte informatii relevante

Formare profesionala care ofera acces la acest nivel: invatamant liceal – filiera tehnologica si vocationala sau invatamant postliceal ori invatamant liceal si program de formare profesionala de specialitate in sistemul de formare profesionala a adultilor, clinic sanatos, sa fie cel putin absolvent de liceu cu profil de turism cu bacalaureat, sau de liceu cu bacalaureat si minimum 1 an experienta relevanta in domeniu Nivelul de calificare corespunzator este 3; lucratorul isi asuma responsabilitatea pentru indeplinirea sarcinilor si isi adapteaza propriul comportament la circumstante in cursul rezolvarii problemelor .